Emotion 1 : L'expérience salon qui fidélise # S1 2026

EMOTION 1: L'expérience salon qui fidélise

FAITES DE LA VISITE CLIENT, UNE EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE UNIQUE ! 

Prérequis : pas de prérequis

OBJECTIFS : 

Objectif 1 : Savoir les principaux chiffres du marché de la coiffure : autres secteurs concurrentiels, secteur coiffure, profils consommateurs ...

Objectif 2 : Savoir les différentes étapes de la visite en salon en termes de services et les penser sur un plan émotionnel (perception, appel aux 5 sens, communication globale par des exemples en images de vitrines et de salons) auprès de la consommatrice

Objectif 3 : Savoir adapter ces étapes depuis la vitrine jusqu’à l’intérieur du salon

Objectif 4 : Savoir développer des idées nouvelles pour développer le bien-être de la cliente à l’accueil (check in), au bac, à l’espace revente, à la prise de congé (check out) et transformer la visite en expérience émotionnelle forte

Objectif 5 : Savoir identifier les différentes pratiques dans son propre salon et déterminer les points de vigilance pour un plan d’action dédié

Durée : 1 jour (7h par jour) soit 7 heures de formation

Animé par : les formateurs intervenant pour la Division Produits Professionnels de L’Oréal sont des professionnels expérimentés dans leur domaine d’intervention. Ils ont suivi des cursus de formation de formateurs en formation initiale et/ou dans le cadre de leur programme de développement professionnel individuel (animation, pédagogie des adultes).

Cible : Ce stage est destiné aux chefs d’entreprise, aux managers et collaborateurs de salons de coiffure souhaitant développer leurs compétences à travers des apports théoriques et pratiques dans le cadre des objectifs professionnels de la formation décrits ci-dessus.

APPRÉCIATION DE L'ATTEINTE DES OBJECTIFS / VALIDATION DES COMPÉTENCES ACQUISES

Sous le contrôle du formateur/intervenant, l'évaluation des compétences visées est effectuée tout au long de la formation à travers différents moyens et outils, notamment des mises en situation, des exercices pratiques, des jeux de rôle. L'expertise et l'expérience du formateur / intervenant permettent d'apprécier l'atteinte des objectifs visés.

A la fin de formation, le formateur / intervenant informe le service formation des résultats constatés et validés. Ce dernier délivre un Certificat de réalisation mentionnant l'acquisition des compétences visées. Si l'acquisition d'une compétence ; ou plusieurs, est partielle ou non acquise, le Certificat de réalisation le mentionne. Le Certificat de réalisation, signé par le responsable de l'organisme de formation, est adressé au participant. Le participant, s'il le souhaite, peut le retourner signé. 

Les outils utilisés pour l'appréciation de l'atteinte des compétences visées d'un participant peuvent être des mises en situation, des exercices pratiques, des jeux de rôle, des quiz, des QCM, des auto-évaluations. Les outils sont précisés et détaillés dans la fiche pédagogique et/ou le déroulé pédagogique et/ou le support de formation.

Modalités matériel : Livret prise de note inclus. 

Prix : 336 euros TTC

Déjeuner inclus dans le prix de la formation !

ASSISTANCE TECHNIQUE ET PEDAGOGIQUE 

Pour toutes questions, contactez-nous au 09 69 36 30 28

Formulaire https://www.lorealaccess.com/contact/fr

Avez-vous besoin d'une adaptation particulière de nos prestations (handicap ou autres) ? 

Contactez-nous au 09 69 36 30 28