LE DIAGNOSTIC | L'Oréal Professionnel

Maîtrisez le diagnostic capillaire avec cette formation coiffure. L'étape clé pour proposer les meilleurs soins hydratant cheveux en salon.

Détails du cours

Durée : 15 minutes

Niveau : Tous niveaux

Format : E-learning interactif

Objectifs d'apprentissage :

• Savoir analyser avec précision la nature et l'état de la fibre capillaire (identifier par exemple des cheveux secs, des cheveux cassants ou des cheveux fins).
• Apprendre à mener une consultation efficace pour comprendre les habitudes de la cliente (comme l'entretien quotidien d'une coupe cheveux longs).
• Traduire cette analyse technique en recommandations de services au bac et de revente à domicile.

Compétences acquises :

• Expertise en analyse visuelle et tactile du cheveu et du cuir chevelu.
• Maîtrise de la communication et de l'écoute active au fauteuil.
• Prescription experte et personnalisée de routines capillaires.

À qui s'adresse ce cours ?

• Tous les coiffeurs, stylistes et coloristes désireux d'améliorer leur expérience client et leur taux de revente.
• Les étudiants actuellement en formation en coiffure (en cours d'obtention d'un diplome coiffure ou d'un brevet pro coiffure) pour intégrer immédiatement les meilleurs standards de la profession.

Pourquoi suivre ce cours ?

Le diagnostic est le point de départ incontournable de la satisfaction et de la fidélisation client. Un diagnostic bien mené vous positionne immédiatement comme un véritable expert, garantit la sécurité de vos services techniques et facilite naturellement la proposition de traitements complémentaires (comme des soins hydratant cheveux profonds).

Questions & Réponses (Q&R)

Combien de temps doit durer un bon diagnostic en salon ? Ce cours vous apprend à structurer un diagnostic complet et efficace en 5 à 10 minutes. C'est un investissement en temps indispensable pour sécuriser votre travail et rassurer la cliente.

Comment proposer des produits de revente sans paraître insistant ? En réalisant un diagnostic précis ! Lorsque vous expliquez à votre cliente pourquoi ses cheveux réagissent d'une certaine façon, la prescription d'un soin adapté devient une solution évidente et non une simple vente.

Aller plus loin !

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