Business 2 : De l'analyse à l'action, rentabilisez votre salon - 27

À propos de cette formation :

Business 2 — Passez de l’analyse à l’action
Optimisez la rentabilité de votre salon. Apprenez à exploiter vos tableaux de bord, à calculer vos coûts horaires et vos prix de services, à piloter votre fichier clients et à structurer un plan d’action performant avec vos équipes.

Durée : 14 h (2 jours : 9h-13h | 14h-17h) — 1 formateur / 15 participants maximum
Tarifs : 890 € TTC / 741,67 € HT (tarif horaire : 63,57 € TTC / 52,98 € HT) — Déjeuner offert.

Ce stage est éligible aux demandes de prise en charge OPCO / FAFCEA.

Contact : 09 69 36 30 28 — lorealaccess.com/contact/fr (handicap / accessibilité)

Catégorie d’action (art. L6313-1 du Code du travail) : action de formation.

Public visé (art. L6313-3, alinéa 2 du Code du travail) : chefs d’entreprise, managers et collaborateurs de salons de coiffure souhaitant développer leurs compétences théoriques et pratiques en lien avec les objectifs de la formation.

Organisation : le participant est informé au préalable des journées de formation et apporte le matériel spécifique requis. Dès le début de la formation, il atteste avoir reçu la convocation, le règlement intérieur et la fiche descriptive de l’action de formation.

Profil des formateurs : professionnels expérimentés de la Division des Produits Professionnels de L’Oréal France, formés à la pédagogie des adultes et inscrits dans la CV-thèque de l’organisme de formation.

Prérequis : avoir suivi le contenu de formation « Les Clés du Business 1 ».

Objectifs

1. Analyser son tableau de bord et situer ses résultats par rapport à ceux d’autres salons de coiffure.
2. Connaître les chiffres clés récents du marché et en comprendre les tendances afin d’analyser ses propres résultats.
3. Raisonner en termes de construction business : calculer la rentabilité des collaborateurs et des services, analyser le tableau de bord et déterminer les services à animer en priorité.
4. Analyser son fichier commercial pour fidéliser et recruter des clients.
5. Adapter les outils de recrutement et de fidélisation aux performances de son salon.
6. Agir efficacement en fixant des objectifs de performance, en mettant en place des actions, en associant et en stimulant les équipes, puis en évaluant les résultats du salon.

Méthodes, moyens pédagogiques et techniques : alternance d’apports théoriques, d’échanges, d’exercices pratiques et d’études de cas. Salle équipée. Supports écrits et audiovisuels fournis.

Matériel à apporter : nécessaire de prise de notes.

Modalités d’évaluation et suivi

• Évaluation continue : réalisée tout au long du parcours par le formateur, via des mises en situation, des exercices pratiques, des jeux de rôle, des quiz, des QCM ou des auto-évaluations précisés dans le déroulé pédagogique.
• Validation et sanction : en fin de session, le formateur transmet les résultats validés. L’organisme délivre un certificat de réalisation officiel, signé par le responsable, attestant de l’acquisition totale, partielle ou non acquise des compétences visées.
• Qualité de la formation : l’organisme L’Oréal Produits Professionnels est certifié RNQ Qualiopi pour la catégorie « actions de formation », garantissant le respect des 7 critères du Référentiel national qualité (décret du 6 juin 2019).

Déroulé pédagogique

Jour 1 — Tableau de bord, rentabilité des services et données du marché

• Matin : accueil, recueil des attentes et cadrage des objectifs. Analyse des indicateurs du tableau de bord et calcul du coût horaire et du prix des services.
• Après-midi : calcul de la minute productive et construction de la politique tarifaire. Analyse des chiffres récents du marché de la coiffure pour comparer ses propres performances. Synthèse et tour de table.

Jour 2 — Pilotage du fichier clients, recrutement, fidélisation et plan d’action

• Matin : analyse de la rentabilité des collaborateurs et fixation d’objectifs. Exploitation et analyse de son propre fichier commercial : rythmes de visite et taux de pénétration des services.
• Après-midi : déploiement des leviers de recrutement et de fidélisation de la clientèle. Élaboration et formalisation d’un plan d’action stratégique et opérationnel à déployer avec son équipe en salon.
• Synthèse finale, tour de table pour valider la compréhension des acquis, bilan et envoi des certificats par mail.