Communiquer 1 - L'art de communiquer avec impact - 27

À propos de cette formation :

Communiquer 1 : L’art de communiquer avec impact
Optimisez la communication au sein de votre salon. Apprenez à décrypter les profils de communication de vos collaborateurs, à adapter votre posture managériale et à construire un plan d’action personnalisé pour motiver, fédérer et fidéliser votre équipe.

Durée : 7 h (9h-12h30 | 13h30-17h) — 1 formateur / 15 participants maximum
Tarifs : 340 € TTC / 283,33 € HT (tarif horaire : 48,57 € TTC / 40,48 € HT) — Déjeuner offert
Ce stage est éligible aux demandes de prise en charge OPCO / FAFCEA.

Contact : 09 69 36 30 28 — lorealaccess.com/contact/fr (handicap / accessibilité)

Catégorie d’action (art. L6313-1 du Code du travail) : action de formation.

Public visé (art. L6313-3, alinéa 2 du Code du travail) : chefs d’entreprise, managers et collaborateurs de salons de coiffure souhaitant développer leurs compétences théoriques et pratiques en lien avec les objectifs de la formation.

Organisation : le participant est informé au préalable de la journée et apporte le matériel spécifique requis. Dès le début de la formation, il atteste avoir reçu la convocation, le règlement intérieur et la fiche descriptive de l’action de formation.

Profil des formateurs : professionnels expérimentés de la Division des Produits Professionnels de L’Oréal France, formés à la pédagogie des adultes et inscrits dans la CV-thèque de l’organisme de formation.

Prérequis : aucun.

Objectifs

1. Optimiser la communication professionnelle et humaine au sein de l’équipe du salon pour animer, motiver et fidéliser les collaborateurs.
2. Comprendre les différents modes de communication au sein d’une équipe de salon.
3. Identifier son propre mode de communication ainsi que les besoins, motivations et craintes associés aux différents profils.
4. Reconnaître le profil de communication de ses collaborateurs et comprendre l’impact de son propre mode de communication sur le comportement de l’équipe.
5. Définir un mode de communication adapté à chaque membre de l’équipe.
6. Personnaliser sa communication en fonction de chaque collaborateur et élaborer un plan d’action.

Méthodes, moyens pédagogiques et techniques : alternance d’apports théoriques, d’échanges, d’exercices pratiques et d’études de cas. Salle équipée. Supports écrits et audiovisuels fournis.

Matériel à apporter : nécessaire de prise de notes.

Modalités d’évaluation et suivi

• Évaluation continue : réalisée tout au long du parcours par le formateur, via des mises en situation, des exercices pratiques, des jeux de rôle, des quiz, des QCM ou des auto-évaluations précisés dans le déroulé pédagogique.
• Validation et sanction : en fin de session, le formateur transmet les résultats validés. L’organisme délivre un certificat de réalisation officiel, signé par le responsable, attestant de l’acquisition totale, partielle ou non acquise des compétences visées.
• Qualité de la formation : l’organisme L’Oréal Produits Professionnels est certifié RNQ Qualiopi pour la catégorie « actions de formation », garantissant le respect des 7 critères du Référentiel national qualité (décret du 6 juin 2019).

Déroulé pédagogique

Matin — Accueil, profils de communication et auto-évaluation

• Accueil des participants, recueil des attentes et cadrage des objectifs du stage.
• Découverte théorique du langage des profils et des outils de lecture comportementale.
• Analyse des besoins, motivations et craintes propres à chaque profil de communicant.
• Passation d’un test de personnalité pour identifier son propre mode de communication et prendre du recul sur son impact managérial.

Après-midi — Décryptage des collaborateurs, adaptation managériale et plan d’action

• Apprentissage de l’identification des profils des collaborateurs par l’observation des signaux verbaux et non verbaux.
• Mises en situation et études de cas pour adapter son comportement et son style de communication à chaque membre de l’équipe.
• Rédaction individuelle d’un plan d’action managérial concret, sous le contrôle du formateur.
• Synthèse de la journée, tour de table pour valider la compréhension des acquis, bilan et envoi des certificats par mail.