STAGE - SALON EMOTION 2 # S2 2025

STAGE - SALON EMOTION 2

FAITES DE LA VISITE CLIENT, UNE EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE UNIQUE ! 

Prérequis : Avoir suivi le contenu de formation « Salon Emotion 1 » et correspondre au public mentionné ci-dessous. 

OBJECTIFS : 

Objectif 1 : Savoir manager l’expérience client : le parcours émotionnel, rappel de Salon Emotion 1,

Objectif 2 : Savoir identifier ses propres points d’amélioration via le retour de ma cliente mystère,

Objectif 3 : Savoir se différencier auprès de sa clientèle en intégrant dans son parcours client les derniers modes de consommation

Objectif 4 : Savoir développer un nouveau pilier de rentabilité, l’espace Shopping : les clés de succès (exemples d’attentes des clientes dans plusieurs univers autres que coiffure, nouvelles actions à mettre en place au sein du salon, les zones clés, merchandising horizontal et vertical…

Objectif 5 : Savoir construire sa Charte de Qualité et engager son équipe dans la mise en place de l’expérience client via la Charte de Qualité Emotion

Objectif 6 : Savoir déterminer et mettre en œuvre une stratégie de développement de mon salon (axes de croissance, enjeux prioritaires, ressources, besoins, construction du plan d’action, choix des moyens d’action ...

Durée : 2 jours (7 heures par jour) soit 14 heures de formation

Animé par : les formateurs intervenant pour la Division Produits Professionnels de L’Oréal sont des professionnels expérimentés dans leur domaine d’intervention. Ils ont suivi des cursus de formation de formateurs en formation initiale et/ou dans le cadre de leur programme de développement professionnel individuel (animation, pédagogie des adultes).

Cible : Ce stage est destiné aux chefs d’entreprise, aux managers et collaborateurs de salons de coiffure souhaitant développer leurs compétences à travers des apports théoriques et pratiques dans le cadre des objectifs professionnels de la formation décrits ci-dessus.

Modalités matériel (matériel à apporter) : 

Pour faciliter l’appropriation et la mise en œuvre des contenus, un document d’auto-évaluation (Préwork) est envoyé au stagiaire avant le stage puis utilisé pendant et après le stage. Merci d’apporter des photos de votre salon (accueil, espace bac, espace diagnostic, espace revente…)

Prix : 855 euros TTC

Petits-déjeuners, déjeuners et une nuit d'hôtel compris dans le prix de la formation. 

Une visite mystère est également incluse dans le prix de la formation.

Avez-vous besoin d’une adaptation particulière de nos prestations (handicap ou autres) ? Nous vous remercions de prendre contact avec l’assistante de ma région : 

PARIS EST [email protected] 06 82 66 00 74

Stage Business   [email protected] 06 01 49 67 07

NORD OUEST [email protected] 06 82 24 71 76

SUD EST [email protected] 06 07 98 37 76